<owner's full name or company legal name, as it must appear in the legal pages> (“nosotros”), con contacto en [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta en Nova IA. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

• De quien crea la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), nombre de la empresa y datos de uso del Servicio.
• Que el negocio carga: servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y documentos que sirven de conocimiento al empleado digital.
• De los clientes de tu negocio: número de teléfono, nombre que muestra su WhatsApp, el contenido de los mensajes que intercambian con tu empleado digital, y datos de contacto o de citas que ellos den (por ejemplo su nombre y la hora de la cita).
• De pago: el comprobante o referencia que nos das para activar tu plan. No guardamos números de tarjeta.

No pedimos ni buscamos datos personales sensibles (salud, religión, etc.); pide a tus clientes no enviarlos por el chat.

• Prestar el Servicio: que tu empleado digital conteste, agende citas y guarde tus contactos.
• Crear y proteger tu cuenta, verificar tu correo y enviarte avisos del Servicio.
• Activar, cobrar y renovar tu plan.
• Dar soporte, detectar abusos y mantener la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente lo necesario para su función:

• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo Anthropic u OpenAI): reciben el texto de la conversación y la información de tu negocio para generar la respuesta de tu empleado digital.
• WhatsApp / Meta: los mensajes viajan por su plataforma cuando conectas tu número.
• Proveedores de infraestructura en la nube y de envío de correo electrónico.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México; al usar el Servicio consientes esa transferencia, que es necesaria para prestártelo.

Usamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información: acceso con contraseña, conexión cifrada, y separación de los datos de cada cuenta. Ningún sistema es infalible. Conservamos los datos mientras tengas cuenta activa y el tiempo necesario para obligaciones legales; cuando pides eliminar tu información, la borramos como se explica en Eliminar mis datos.

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, y revocar tu consentimiento. Escribe a [email protected] con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué quieres hacer; te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente final de un negocio que usa Nova IA, dirige tu solicitud a ese negocio (es quien decide sobre tus datos) o escríbenos y la hacemos llegar.

Si cambiamos este aviso lo publicaremos aquí con su nueva fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.